Política de Reembolso - Atlantic

Na Atlantic, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

📅 Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

🔹 Para ser elegível ao reembolso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

📩 Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@lojaatlantic.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento.
2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fábrica.

📩 Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@lojaatlantic.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
2. Inclua fotos ou vídeos demonstrando o problema para agilizar a análise.
3. O produto passará por um controle de qualidade. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será processado na forma original de pagamento.

3. Processamento do Reembolso

Os reembolsos serão feitos conforme o método de pagamento utilizado na compra:

💳 Cartão de Crédito: O valor será estornado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O tempo para que o valor apareça na fatura depende do banco emissor.

🏦 Pix: O valor será reembolsado para a mesma chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis. Os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador.

4. Custos de Devolução

🚚 Quem paga o frete?

✅ Se a devolução for por arrependimento dentro do prazo legal ou por defeito de fabricação, a Atlantic cobre os custos de envio e fornece um código de postagem.

✅ Se a devolução for por insatisfação após o prazo de arrependimento (7 dias), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

📦 Como devolver o produto?

• Utilize a embalagem original para garantir a segurança do item durante o transporte.
• Caso não tenha a embalagem original, utilize uma caixa adequada que proteja o produto.

6. Entre em Contato

📧 E-mail: contato@lojaatlantic.com.br
📞 Telefone: +55 (11) 5198-8768 

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente para que sua experiência na Atlantic seja sempre a melhor possível.